Annons

Telefonsvarare hänvisade till fel socialjour

En telefonsvarare hänvisade felaktigt till kommunens socialjour på nyårsafton. Nu kopplas svararen bort. Alla samtal ska istället gå till Trygghets- och larmcentralen.
Kalmar • Publicerad 23 januari 2019

När en socialsekreterare som privatperson ringde upp Sydostjouren Sydost på nyårsafton, som tar alla larm kvällar och helger, hänvisade en telefonsvarare till hemkommunen - i det här fallet Kalmar kommun.

Eftersom nyårsafton inföll på en måndag, fanns ingen i tjänst på kommunen, och samtalet kopplades inte heller vidare till Sydostjouren. Socialsekreteraren löste situationen genom att larma polis och ambulans. Telefonsvararen skulle varit urkopplad, men så var inte fallet och händelsen har Lex Sarah-anmälts.

Annons

Samma dag som socialförvaltningen påtalats vad som hänt, kopplades telefonsvararen ur manuellt och ett beslut om att ta bort den helt fattades. Istället kommer alla samtal till Sydostjouren att gå till Trygghets- och larmcentralen som kommer att hänvisa till respektive kommun de tider då Sydostjouren inte är i tjänst.

Larmcentralen försågs också med en lista över telefonnummer och Sydostjourens arbetstider. IT-avdelningen har även fått i uppdrag att permanent koppla ur telefonsvararen.

Emma AreniusSkicka e-post
Så här jobbar Barometern Oskarshamns-Tidningen med journalistik. Uppgifter som publiceras ska vara korrekta och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.
Annons
Annons
Annons
Annons