• SKRIV UT
• KOMMENTERA
• TIPSA
•       Textstorlek

Nätverkande på internet förändrar samhället

Bonus 2007-09-22 | Uppdaterad 2007-10-05

Foto: Scanpix

Facebook och andra internetgemenskaper sprider sig i de breda lagren. Allt fler väljer att bli medlemmar och på det sättet hålla kontakten med vänner och bekanta i hela världen. Foto: Scanpix

LäS MER

• Nu kommer generation Y - smarta och uppkopplade

- Social media kommer att ta både Europa och resten av världen. Det växer överallt där internet finns, säger Jeremiah Owyang, webb-strateg och bloggare med bas på mediebolaget PodTech i Silicon Valley i norra Kalifornien.
Begreppet social media kan översättas till relationsmedier eller kontaktmedier. Jeremiah Owyang definierar det som ett antal internetbaserade verktyg som hjälper människor att kommunicera med varandra och dela med sig av upplevelser, erfarenheter och tankar. Han refererar till en våg av internet-baserade sajter och verktyg som sett dagens ljus de senaste åren.
- Gränserna sänks, plötsligt kan alla publicera sig. Det påverkar företag, regeringar och institutioner som länge arbetat med information, säger han.
Vi sitter på en restaurang i Palo Alto i hjärtat av Silicon Valley, söder om San Francisco. Facebooks kontor ligger ett stenkast norrut och Google några kilometer söderut. Det är naturligt att relationsmedier blivit stort här där många tekniska innovationer sker, anser Owyang som med jämna mellanrum under lunchen kollar inflödet i mobiltelefonen.
- Både de stora företagen och de små entreprenörerna i Silicon Valley har varit snabba med att införa relationsmedier i sina affärsplaner, påpekar han.
- Kyrkor och vissa politiker har också tagit det till sig, i synnerhet kandidaterna till nästa års presidentval.
Vissa av de verktyg som bildar grunden för relationsmedier har funnits länge, som e-post och chattar. Andra - som bloggar, foto- och videotjänster som YouTube samt sociala nätverk som Facebook och Twitter - är nyare.
- Vi har gått från text till ljud till video, säger Owyang.
- Och eftersom tekniken blir mindre och mer bärbar kan vi både ta emot och publicera i realtid.
En trend han själv nyligen bloggade om är mikro-media, att allt fler publicerar korta ljud- eller bildklipp på bloggar, hemsidor eller Facebook-sidor. De gör det snabbt, omedelbart efter inspelningen, så att vänner och bekanta kan följa det som sker.
Okej, tänker kanske du. Allt det här är skoj att hålla på med. Men påverkar det verkligen arbetslivet och samhället? Svaret är ja. I USA växer de professionella bloggarna och de konkurrerar seriöst med dagstidningar och andra nyhetstjänster. Information är värdefullt. Om en bloggare upptäcker en svaghet hos en digitalkamera, en banktjänst eller en politiker kan det få stor spridning och betydelse.
- Många gör research på internet innan de köper en produkt eller tjänst. Och de lyssnar hellre på andra kunder än till företagets marknadsföring, påpekar Jeremiah Owyang.
Och relationsmedier håller på att förändra den klassiska marknadsföring vi är vana vid. I fjol hade omkring 30 procent av de amerikanska företagen infört särskilda program för relationsmedier enligt Owyang, en siffra han spår kommer att dubblas till 2008.
- Många av dagens webbsidor är irrelevanta, bolagen skriker åt kunderna i stället för att kommunicera med dem, säger han.
- Jag tror att framtidens manualer kommer att skrivas av eller i samarbete med företags kunder.
Han har inget specifikt recept för hur man inför relationsmedier på ett företag eller en institution, det beror på omständigheter och syfte. Men det är viktigt att sätta upp mätbara mål och att övervaka och snabbt reagera på uppblossande kriser i blogg-sfären. Ett företag som gått från att göra det mesta fel till succe när det gäller relationsmedier är datortillverkaren Dell. För en tid sedan blundade de för webbrapporter om dåliga batterier.
- Nu har de ett webb-baserat project kallat Ideastorm där kunderna bjuds in att utveckla och rösta på framtidens produkter, berättar Owyang.
Christina Magnergård Bjers/TT Spektra

Fakta: Jeremiah Owyang
Arbetar som chef för mediestrategier på webb-baserade mediebolaget Podtech. Driver bloggen Web Strategy by Jeremiah. Gör en egen online videoshow om relationsmedier. Anlitas ofta som talare och moderator på konferenser.
Upptäckte det professionella bloggandet under en konferens 2005 och trodde att han var sent ute. I dag har hans blog omkring 35 000 besökare i månaden.
Har en examen i traditionell marknadsföring. Har tidigare arbetat för Hitatchi där han bland annat startade och drev ett program för relationsmedier.
Är uppvuxen i San Francisco-området i en familj som invandrade från Kina för fem generationer sedan. Tycker om att simma och att dansa salsa med sin fru Shirley. (TT Spektra)

Fakta: Social Media/Relationsmedier
Social Media kan definieras som de internetbaserade verktyg som hjälper människor att kommunicera med varandra och dela med sig av upplevelser, åsikter, erfarenheter och tankar.
Fenomenet har funnits lika länge som vi haft e-post och chattar, men det tog riktig fart 2004-2005. Begreppet "social media" började avändas på allvar i USA i fjol.
Boktips: Naked Conversations: How blogs are changing the way businesses talk with customers av Robert Scoble och Shel Israel och The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual av Christopher Locke, Rick Levine, Doc Searls och David Weinberger.

• SKRIV UT
• KOMMENTERA
• TIPSA
•       Textstorlek

• Vad är det här?
•  
•  
•  
•  
•  
•  
•  
• Translate: